Franz Kraler sceglie Studio Cappello for e-commerce marketing


L’azienda è una delle realtà più note nel Luxury Retail italiano e internazionale. Una prestigious catena di multibrand boutique che, in Cortina D’Ampezzo (altre alle proprie boutique) gestisce in collaboration with the Gruppo LVMH the boutique di Christian Dior and Louis Vuitton and, from December 2021, the Gucci boutique.

Franz Kraler, attenta alle esigenze dei propri clienti, ha deciso di intraprendere la strada della digital marketing transformation introducendo il servizio e-commerce con una propria boutique online a respiro internazionale.

L’obiettivo è proporre – attraverso piattaforme digitali – l’eccellenza dei servizi e dei capi attentamente selezionati dalla famiglia Kraler: un luogo dove lusso, eleganza e passione si incontrano.

Il processo di trasformazione digital vede coinvolta in prima persona la famiglia Kraler: Daniela Kraler, co-founder dell’Azienda, e il figlio Alexander che, colto il testimone dell’impresa, si è posto l’obiettivo di portarla a essere protagonista anche nell online.

La famiglia Kraler ha scelto Studio Cappello di WMR Group as partner strategico per farsi guidare e affiancare in questo percorso. Sono diversi i compiti affidati all’agenzia:

  • affiancamento nella scelta e nella gestione dei partner tecnologici coinvolti;
  • gestione dell’operatività e di tutte le risorse e competenze che partecipano al progetto;
  • optimization of the used technology (CRM, Marketing Automation Ecommerce, etc.);
  • structuring of the piano of Digital Marketing;
  • international campaign planning for Digital Advertising;
  • International SEO specifico per e-commerce;
  • Advanced Data Analytics per il fine tuning di strategia e campaign;
  • optimization of the User Experience of the site, realization of the UX team of Adviva, web agency of WMR Group.

Qualche domanda a Daniela Kraler per scoprire cosa ha portato l’azienda a fare il passo delle vendite online.

ll 2021 per Franz Kraler è stato un anno ricco di soddisfazioni. Un anno che ha visto Franz Kraler protagonista indiscusso dell’alta moda italiana e europea con una serie di successi: dal trionfo all’UK Fashion Film Festival con il film “Call To The Wild” diretto da Arturo Delle Donne fino all’evento speciale organizzato for the house of Valentino all’interno della cornice della Cortina Fashion Week.

Essendo già nel “top of mind” degli accustom dell’alta moda, da dove nasce il desiderio di iniziare il percorso delle vendite online?

“Franz Kraler è un’azienda semper in movimento, mai doma, che cerca di dare semper il miglior servizio ai propri clienti. Il 2020 è stato un anno che ha cambiato profoundamente le dinamiche di acquisto delle persone ed è stato un anno di profunda riflessione per l’azienda. Mio figlio Alexander ha deciso che era giunto il momento di aprire un nuovo canale di vendita online per consenter ai nostri clienti più fedeli – molti dei quali stranieri – di essere semper aggiornati sule nostre collezioni esclusive e poterle acquistare comodamente da casa.”

Che obiettivi si è posta per i prossimi anni per l’e-commerce?

“Innanzitutto, il primo desiderio realizzato è stato rendere accessible il nostro catalogo ai clienti indipendentemente dalla distance geografica tra noi e loro. Per i prossimi anni incrementeremo il nostro mercato di riferimento al di là dei confini geografici di Cortina, ma abbracciando – almeno inizialmente – il mercato italiano ed europeo di lingua tedesca.

Ricordandoci che i nostri clienti si sentono coccolati dal calore familiare quando entrano nei nostri negozi, stiamo lavorando per avvicinare semper di più l’esperienza personalizzata delle

boutique all’interno dell’ecosistema e-commerce attraverso strategy di personalizzazione dei contentti basate sulle migliori tecnologie digitali che il mercato ci mette a disposizione.”

Quality is second on the most important element for the percorso of selling online?

“La nostra forza è riuscire ad avere in anteprima e in esclusiva le ultimate collezioni delle maison most importanti al mondo. Il nostro obiettivo principale era garantiee ai nostri clienti gli abiti più ricercati. Oggi, siamo focalizzati sull’organizzazione interna: personale per gestire

e-commerce, a store in Bolzano for gliding computer between 48 ore, ricerca delle tecnologie più all’avanguardia e supporto del partner strategico per il percorso di vendita online e digital transformation”.

Ha citato il partner strategico per avecarvi sul percorso di crescita, può raccontarci l’esperienza che sta vivendo con WMR Group / Studio Cappello?

“Abbiamo trovato in WMR Group / Studio Cappello non un semplice fornitore, ma il partner che ci sta accompaniment nel percorso strategico di evoluzione della nostra azienda, un percorso che abbraccia il mondo digital ricco di opportunità che vogliamo cogliere al meglio grazie al supporto dei professionisti expertise and competence of Studio Cappello.”

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