Giovane dell’oratorio salesiano Giostra Messina tra i migliori della “Customer Service School”

John Napolitanogiovane dell’oratorio salesiano giostra di messina è uno dei tre studenti migliori della prima edizione della “Customer Service School”, the scuola di alta formation gratuita promoted da Samsung Electronics Italia, Randstad Italia and Salesiani per il Sociale, nata per formare specialisti del Service per il territory. L’area Corporate dell’ufficio Fund Raisinig di Salesiani per il Sociale ha avviato una sinergia con Samsung e altre aziende per creare opportunity di formation e di lavoro per i giovani più svantaggiati.

La mancanza di profili tecnici in Italy è un phenomeno in crescita: sono sempre più numerose le aziende che hanno difficoltà a reperire figure specializzate. A luglio 2022, la difficoltà di reperimento di profili specializzati ha riguardato oltre il 40% delle assunzioni previste, circa 10 punti in più rispetto a luglio 2021.

In this scenario if inserting the Samsung “Customer Service School”, plan for the obiettivo di sostenere l’autoimprenditorialità e fornire the competenze tecniche e lazionali per poter gestire in autonomy centri assistenza specializzati Samsung. Il corso ha visto il coinvolgimento di tredici giovani, provenienti da tutta Italia, di età tra i 18 ei 22 anni, che hanno potuto deepen the tematiche quali termodinamica della refrigerazione e condizionamento, elettrotecnica, elettronica e misure elettriche, basi di impianti di condizionamento e refrigerazione , communication protocol, basic principle Internet of Thingsdiagnostica guasti (condizionamento e refrigerazione), analisi dei dati e stesura report, elementi di Customer Servicemarketing dei servizi, tecniche behavioral, imprenditoria.

“La prima edizione della Customer Service School si è concluded. Ho apprezzato la viva curiosità dei ragazzi e il sano spirito di competition per raggiungere il risultato – ha affermato Vito Fortunato, Head of Customer Service di Samsung Electronics Italia – Credo di poter affermare che abbiamo impostato la scuola con rigore, senza lasciare nulla al caso”.

Ettore Jovane, Head of Air Conditioning Business di Samsung Electronics Italia, ha dichiarato: “Lo sviluppo dei nostri prodotti, ideati facendo leva sule tecnologie più innovative, deve necessariamente andare di pari passo con la formation e valorizzazione del capitalo umano. Grazie a questo progetto congiunto con Randstad e Salesiani per il Sociale possiamo offer competenze avanzate e formare delle figure professionali complete e aggiornate sui nuovi trend grazie a un percorso unico sul mercato”.

Con Giovanni Napolitano, Osteljano Doka and Luigi D’Angelo sono gli altri due vincitori del premio, entrambi studenti all’ultimo anno dell’Istituto Luxembourg di Milano. I ragazzi if aggiudicano una borsa di studio del valore di circa 2.000 euro ciascuno, che include l’iscrizione gratuita al corso per ottenere il patentino F-GAS, indispensable per poter operare come Tecnici dell’Assistenza sugli impianti di aria condizionata, un kit di strumenti per intervention tecnici di refrigerazione/condizionamento e un ulteriore indepthmento incentrato sui temi di management e imprenditorialità erogato dagli esperti di Randstad.

The training – di 100 ore in digital mode and in presence presso the Samsung Academy – è stata tenuta da esperti Samsung e da due docenti: Nadia Olivero, Professoressa associata del Dipartimento di Scienze Economiche-Aziendali e Diritto per l’Economia presso l’ Università di Milano Bicocca e da Stefania Porcu, Ricercatrice in Fisica presso the Università di Cagliari. Tutti i tredici studenti formati avranno la possibilità di accedere a sessioni di colloquie e coaching tenuti da HR Business, partner di Samsung, e poter così entrare nel mercato del lavoro.

“Sono molto soddisfatta di aver contribuito alla prima edizione della Customer Service School di Samsung. Il trasferimento di competenze tecniche, imprenditoriali e relazionali utili ad un effective inserimento nel mercato del lavoro è la risposta plus concreta che si possa dare ai giovani di oggi”, ha dichiarato Nadia Olivero.

Stefania Porcu ha poi concluso: “Trovo l’organizzazione della CS School un’iniziativa molto interessante e formativa. Gli studenti hanno mostrato interesse, attention e curiosità, fattori di stimolo anche per l’insegnante. È stato un onore postern fare parte e mi auguro che sia la prima di una serie di edizioni”.

Il progetto promosso da Samsung coinvolge il Customer Service dell’azienda, divisione impegnata nell’assistenza al cliente Durante tutto il ciclo di vita del prodotto che, per il terzo anno consecutivo, ha ricevuto il riconoscimento “Campioni del Servizio – Migliori in Italia” dell ‘Istituto Tedesco Qualità e Finanza.

Protagonista è stata anche the Air Conditioning division, che si occupa delle soluzioni clima per il mercato residenziale e business e che amplia la disponibilità nel supply percorsi di aggiornamento et formation anche a operatori ea professionisti del settore tramite la propria Samsung AirCon Academy. Un’autentica rete di valore che coinvolge così non solo i consumeri, ma anche partner e fornitori.

Leave a Comment